Notifica dei Dati dell'Utente ai sensi della Legge UE sui Dati

 

[24 marzo 2026]

In conformità con i nostri obblighi ai sensi della Legge UE sui Dati (Regolamento (UE) 2023/2854), forniamo con la presente a voi, utenti dei nostri prodotti e servizi, questa notifica tempestiva per informarvi in modo chiaro sui dati raccolti tramite i nostri prodotti, nonché su altre importanti informazioni pre-contrattuali rilevanti per voi.

Ciò è per garantire la trasparenza e per supportare i vostri diritti come utenti nell'accesso e nella gestione dei dati generati tramite l'uso dei nostri prodotti. I dati provenienti dai vostri dispositivi prodotti e/o distribuiti sotto il Navimow Group e servizi correlati, sono raccolti quando utilizzate i vostri dispositivi o quando i vostri apparecchi sono connessi all'App Navimow, e i dati possono essere condivisi con l'App Navimow Service. Tali dati sono conservati e gestiti da Navimow B.V. (indirizzo:  Teleportboulevard 130, ScaleHub Office B2.01, 1043EJ Amsterdam, Paesi Bassi), come Titolare del trattamento in conformità con la Legge UE sui Dati.

Si noti che questa notifica può contenere sia dati personali che non personali. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali, si prega di fare riferimento alla Politica sulla Privacy, che prevarrà in caso di conflitto. La Politica sulla Privacy è disponibile sui nostri siti web ufficiali (https://navimow.segway.com/policies/privacy-policy) o sull'App Navimow.

Accettando questa notifica, acconsentite alle nostre attività di trattamento o utilizzo dei dati e stipulate un contratto con noi riguardo all'uso dei dati.

I. INFORMAZIONI SUI DATI

A. Specifica dei Punti Dati

Dati del Prodotto

Modello del prodotto	Punti Dati Raccolti	Volume Dati	Frequenza Raccolta
i1	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 8GByte giornalieri	continuo e in tempo reale
i2 AWD	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 8GByte giornalieri
i2 LiDAR	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       dati della nuvola di punti da LiDAR ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 8GByte giornalieri
i2 LiDAR Pro	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       dati della nuvola di punti da LiDAR ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 4GByte giornalieri
H1	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 8GByte giornalieri
H2	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       dati della nuvola di punti da LiDAR ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 8GByte giornalieri
X3	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 4GByte giornalieri
X4	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 4GByte giornalieri
Terranox	·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione	stimato 4GByte giornalieri

 

Dati dei Servizi Correlati

·       App integrata (APP installata sul veicolo)

Servizio correlato	Punti Dati Raccolti	Volume Dati	Frequenza Raccolta
mappatura dell'ambiente circostante	·       azione dell'utente ·       informazioni spaziali e visive sull'ambiente di lavoro	stimato 1GByte per volta	Basato sull'azione dell'utente
taglio nelle regioni selezionate	·       comando dell'utente ·       regioni di taglio ·       ordine e tempo del taglio	stimato 1MByte per volta	Basato sull'azione dell'utente
aggiornamento del firmware via OTA	·       versione sw ·       registro errori	stimato 4GByte per volta	Basato sull'azione dell'utente e quando un nuovo sw viene caricato nel cloud
impostazioni veicolo	·       impostazioni utente ·       registro eventi	stimato 1MByte per volta	Basato sull'azione dell'utente
monitoraggio dello stato del veicolo	·       stato di lavoro del veicolo ·       progresso del taglio ·       codici di errore ·       stato di rete/Bluetooth ·       messaggi ROS ·       registro di debug	stimato 1MByte per minuto	Continuo e basato su eventi

 

·       [App Navimow]

Servizio correlato	Punti Dati Raccolti	Volume Dati	Frequenza Raccolta
Attivazione e Connessione del Dispositivo	Dati Bluetooth e di rete	5-10 registrazioni	Basato sull'azione dell'utente e sul cambiamento dello stato del dispositivo
Registrazione mappa		2-5 registrazioni
Modifica mappa		2-5 registrazioni
Taglio		5-10 registrazioni
Funzionalità avanzate		2-5 registrazioni
Impostazioni di sicurezza		2-5 registrazioni
Manutenzione componenti		2-5 registrazioni
Gestione dispositivi		2-5 registrazioni
Pagina principale dell'APP		5-10 registrazioni

 

·       [App Navimow Service]

Servizio correlato	Punti Dati Raccolti	Volume Dati	Frequenza Raccolta
Connessione del dispositivo	Dati Bluetooth	0-5 registrazioni	A seconda del dispositivo, la raccolta dei dati viene attivata quando l'utente connette il dispositivo tramite l'app post-vendita e viene aggiornata quando cambia lo stato di connessione.
Ispezione veicolo		10-20 registrazioni
Riparazione RMA		0-5 registrazioni
Test sul campo		0-5 registrazioni
Cassetta degli attrezzi		0-5 registrazioni
OTA	Dati Bluetooth e di rete	0-5 registrazioni

 

B. Durata della Conservazione

In conformità con i nostri obblighi ai sensi della Legge UE sui Dati, i periodi di conservazione specifici per i diversi tipi di dati raccolti tramite i prodotti connessi sono elencati di seguito. Al termine di questi periodi, i dati non saranno più accessibili dall'utente. Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati verranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati. L'anonimizzazione implica l'aggregazione o la conversione dei dati in forma statistica in modo tale che non possano essere collegati a un singolo utente o ID dispositivo.

Per ulteriori informazioni riguardo la conservazione dei dati personali, si prega di fare riferimento ai paragrafi 8 e 14 nella Politica sulla Privacy al link: https://navimow.segway.com/policies/privacy-policy.

I dati non personali raccolti dai vostri apparecchi connessi vengono conservati esclusivamente per:

·       Garantire il corretto funzionamento, la manutenzione e la risoluzione tempestiva dei problemi dei dispositivi.

·       Supportare l'efficienza energetica e il monitoraggio delle funzioni, ottimizzando le prestazioni del prodotto.

·       Analizzare i modelli di utilizzo per sviluppare e offrire servizi che migliorano il comfort e la convenienza dell'utente.

·       Consentire agli utenti di interagire con i dispositivi in modo più intuitivo e autonomo, semplificando le attività quotidiane

·       Migliorare l'uso intelligente degli apparecchi per migliorare la vita quotidiana pratica

·       Promuovere l'innovazione e lo sviluppo continuo dei nostri prodotti

·       Fornire supporto clienti proattivo e personalizzato in base allo stato e all'uso del dispositivo in tempo reale

·       Adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili, inclusi quelli previsti dalla Legge UE sui Dati

·       Promuovere la trasparenza e la responsabilità nella gestione e nell'uso dei vostri dati

I periodi di conservazione sono determinati con attenzione per garantire che i dati vengano conservati solo per il tempo necessario a soddisfare tali scopi.

Tipo di Dati	Periodo di Conservazione
·       stato di carica ·       livello della batteria ·       segnali del sensore, come velocità delle ruote, angolo del volante, accelerazione ·       velocità e altezza delle lame ·       stato di sollevamento ·       temperatura dei motori, batteria, schermo ·       stato della luce LED ·       condizioni meteorologiche ·       posizione da GNSS ·       immagini dalla fotocamera ·       ore di lavoro del telaio e delle lame e tempo fino alla prossima manutenzione ·       dati della nuvola di punti da LiDAR	Un mese
·       azione dell'utente ·       informazioni spaziali e visive sull'ambiente di lavoro ·       comando dell'utente ·       regioni di taglio ·       ordine e tempo del taglio ·       impostazioni utente ·       registro eventi ·       Riparazione RMA ·       OTA	fino a modifica da parte dell'utente
·       versione sw ·       registro errori	Tre anni
·       stato di lavoro del veicolo ·       progresso del taglio ·       codici di errore ·       stato di rete/Bluetooth ·       messaggi ROS ·       registro di debug	Un mese
·       Attivazione del Dispositivo	Fino al raggiungimento dello scopo del trattamento dei dati (ad esempio, supporto al monitoraggio completo del ciclo di vita dei dispositivi e tracciabilità post-vendita).
·       Connessione del dispositivo	I dati di connessione vengono conservati fino alla disconnessione
·       Registrazione mappa ·       Modifica mappa	Fino alla cancellazione della mappa da parte dell'utente
·       Taglio ·       Homepage dell'APP	Fino al prossimo ciclo di taglio
·       Funzionalità avanzate ·       Impostazioni di sicurezza ·       Manutenzione componenti ·       Gestione dispositivi	Fino a quando gli utenti non si disconnettono e rimuovono i dati, il dispositivo ripristinerà le impostazioni predefinite di fabbrica.

Dopo la scadenza di questi periodi, i dati non saranno più accessibili. Per i dati generati tramite l'uso dei seguenti servizi correlate-Funzionalità Avanzate, Impostazioni di Sicurezza, Manutenzione dei Componenti e Gestione del Dispositivo-una volta che l'account dell'utente viene eliminato, questi dati non vengono più conservati e quindi diventano inaccessibili, indipendentemente dai periodi di conservazione sopra indicati.

Si noti quanto segue riguardo alla possibilità di eliminare i dati:

·       Conservazione dei Dati

Tutti i dati non personali, inclusi i registri operativi, le impostazioni, i dati di utilizzo, i rapporti di errore, gli identificatori del dispositivo e i registri delle versioni del firmware/software, non saranno soggetti a eliminazione da parte dell'utente. Tali dati sono considerati Dati Residui ai sensi dei Termini Contrattuali del Modello e non qualificano come Dati Rimovibili dall'Utente.

La conservazione di questi dati è necessaria per:

·       Garantire il corretto e sicuro funzionamento dell'apparecchio;

·       Facilitare la manutenzione, il servizio e le riparazioni;

·       Adempiere agli obblighi di sicurezza, normativi o di garanzia applicabili;

·       Altri scopi necessari specificati in questa notifica.

Gli utenti non hanno il diritto di cancellare i dati non personali, a meno che il Titolare del trattamento non acconsenta esplicitamente.

La conservazione dei Dati Residui serve agli interessi legittimi degli utenti successivi, ad esempio per consentire aggiornamenti, manutenzione o riparazioni.

Mentre due utenti successivi possono concordare contrattualmente sulla cancellazione o non cancellazione di determinati dati, il Titolare del trattamento non è obbligato a implementare tale accordo, a meno che non abbia acconsentito esplicitamente a farlo.

·       Nessun diritto di cancellazione

L'utente riconosce esplicitamente di non avere diritto a cancellare alcun dato non personale memorizzato o generato dal prodotto o dall'app. Tutti questi dati saranno conservati dal Titolare del trattamento per gli scopi sopra specificati.

·       Eccezione

Nel caso di utilizzo da parte di più utenti (se applicabile), gli utenti possono contattarci per eliminare i dati a loro relativi e anche per terminare l'accesso, l'uso o la condivisione dei dati, oppure inviare richieste di cancellazione, tenendo conto in particolare delle situazioni in cui la proprietà o l'uso del prodotto connesso cambia. Per esercitare quanto sopra, gli utenti possono contattarci inviando una richiesta scritta via email a support-navimow@rlm.segway.com.

Tuttavia, nella misura in cui lo consente la Legge sui Dati, si noti che ci riserviamo il diritto di determinare se la situazione costituisca utilizzo da parte di più utenti e, di conseguenza, se tale cancellazione sia permessa.

 

Per informazioni riguardanti la cancellazione dei dati personali, si prega di fare riferimento alla Politica sulla Privacy, disponibile sul nostro sito web (paragrafo 14 nel link della politica sulla privacy: https://navimow.segway.com/policies/privacy-policy) e sull'App Navimow.

 

C. Disponibilità e Perdita dei Dati

I dati potrebbero non essere raccolti o recuperabili in alcune situazioni, tra cui, ma non limitato a:

·       Interruzioni tecniche temporanee o periodi di inattività dei servizi, durante i quali i dati potrebbero non essere acquisiti.

·       Utilizzo di apparecchi o dispositivi mentre sono disconnessi dalla rete, nel qual caso i dati generati durante quel periodo potrebbero non essere registrati o recuperati una volta che il dispositivo viene riconnesso.

·       Altri problemi tecnici o operativi che comportano la perdita parziale o totale dei dati.

In questi casi, il Titolare del trattamento non può garantire il recupero dei dati mancanti. I dati generati durante tali periodi potrebbero essere permanentemente non disponibili e gli utenti non dovrebbero aspettarsi di poter recuperare o rivendicare tali dati.

 

D. Posizione di Archiviazione e Sicurezza dei Dati dell'Apparecchio e dei Servizi Correlati:

Dati del Prodotto

Archiviazione dei dati	10% server remoto e 90% localmente
Posizione di archiviazione	Dispositivo dell'utente finale: dipende dalla posizione del dispositivo Cloud basato: Francoforte, Germania
Servizio cloud utilizzato	Microsoft Azure
Crittografia	Crittografia AES
Controlli di accesso	Basati sui ruoli; principio del minimo privilegio

 

Dati dei Servizi Correlati

·       App integrata

Archiviazione dei dati	Dispositivo dell'utente finale e Cloud basato
Posizione di archiviazione	Dispositivo dell'utente finale: dipende dalla posizione del dispositivo Cloud basato: Francoforte, Germania
Servizio cloud utilizzato	Microsoft Azure
Crittografia	Crittografia AES
Controlli di accesso	Basati sui ruoli; principio del minimo privilegio

 

·       App Navimow

Archiviazione dei dati	Cloud basato
Posizione di archiviazione	Francoforte, Germania
Servizio cloud utilizzato	Microsoft Azure
Crittografia	Crittografia AES
Controlli di accesso	Basati sui ruoli; principio del minimo privilegio

 

·       App Navimow Service

Archiviazione dei dati	Cloud basato
Posizione di archiviazione	Francoforte, Germania
Servizio cloud utilizzato	Microsoft Azure
Crittografia	Crittografia AES
Controlli di accesso	Basati sui ruoli; principio del minimo privilegio

 

E. Classificazione dei Dati

Quando crei un profilo nella nostra App e colleghi il tuo apparecchio domestico, raccogliamo sia i tuoi dati personali che non personali.

I dati personali vengono trattati in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”). Si noti che per i tuoi "dati personali evidenti" (come nome, cognome, email o ID utente), i dettagli del trattamento, si prega di fare riferimento alla Politica sulla Privacy, che prevarrà in caso di conflitto.

I dati non personali, come le informazioni tecniche relative all'uso del prodotto (ad esempio, impostazioni di temperatura, cicli di utilizzo, consumo energetico, registri degli errori), vengono raccolti come descritto nelle sezioni precedenti, per categoria di prodotto. Anche se questi dati sono considerati non personali per natura, potrebbero diventare dati personali quando vengono collegati a informazioni identificabili che fornisci a noi, come il tuo nome, cognome, email o ID utente. In tal caso, anche i dati apparentemente tecnici e non personali sono trattati come dati personali e gestiti di conseguenza per garantire la piena conformità alle leggi applicabili, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e la Legge UE sui Dati.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si prega di fare riferimento alla nostra Politica sulla Privacy, disponibile sui nostri siti ufficiali (https://navimow.segway.com/policies/privacy-policy).

 

F. Struttura e Formato dei Dati

I dati sono resi disponibili in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile dalla macchina, specificamente: stringa, numero, array e formato JSON/XML.

 

G. Politica di Condivisione

Nei casi in cui un Utente desideri trasferire i propri diritti di utilizzo del Prodotto o dei Servizi Correlati a un Utente Successivo, si applicheranno le seguenti regole:

Tipo di Dati	Regola
·       Attivazione e Connessione del Dispositivo	L'utente può richiedere che i dati siano condivisi con una terza parte e, se applicabile, terminare la condivisione dei dati, legando e sganciando gli account o inviando una richiesta scritta via email a support-navimow@rlm.segway.com.
·       Registrazione mappa ·       Modifica mappa ·       Funzionalità Avanzate di Taglio ·       Impostazioni di sicurezza ·       Manutenzione componenti ·       Gestione dispositivi ·       Connessione del dispositivo ·       Ispezione veicolo ·       Riparazione RMA ·       Test sul campo ·       Cassetta degli attrezzi ·       OTA ·       mappatura dell'ambiente circostante ·       taglio nelle regioni selezionate ·       aggiornamento del firmware via OTA ·       impostazioni veicolo ·       monitoraggio dello stato del veicolo	L'utente può richiedere che i dati siano condivisi con una terza parte e, se applicabile, terminare la condivisione dei dati, inviando una richiesta scritta via email a support-navimow@rlm.segway.com.

 

Tuttavia, nella misura in cui il nuovo utente ha un interesse legittimo ad accedere ai dati storici necessari per il corretto funzionamento, manutenzione, aggiornamenti o gestione degli incidenti, tali dati non personali dell'apparecchio (come elencato sopra) possono essere resi disponibili all'utente successivo. I dati personali degli utenti precedenti non saranno mai condivisi.

H. Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i dati solo per adempiere ai contratti, mantenere la funzionalità del dispositivo, garantire la sicurezza, risolvere i problemi, migliorare i prodotti, fornire servizi post-vendita, condurre indagini o pubblicità (se applicabile). Nessun dato sarà permesso per l'uso da parte di terze parti, eccetto i dati di attivazione e connessione del dispositivo che verranno inviati alla piattaforma per la casa intelligente di terze parti, per consentire agli utenti di utilizzare il tosaerba sulla piattaforma di terze parti. Gli utenti dovranno completare l'autenticazione e l'autorizzazione Auth 2.0 per tale utilizzo di terze parti.

 

II. DIRITTI DELL'UTENTE

A. Accesso ai Dati e Condivisione dei Dati

Puoi visualizzare e accedere direttamente ai dati visualizzati sull'applicazione. Per accedere ai dati non visualizzati sull'applicazione, scaricare i dati o eliminarli, puoi inviare una richiesta scritta via email a support-navimow@rlm.segway.com.

Per la condivisione dei dati, puoi fare riferimento alla "Parte G Politica di Condivisione" in questa notifica. Hai il diritto di richiedere che condividiamo i tuoi dati facilmente accessibili-insieme a qualsiasi metadato necessario per interpretarli-con una terza parte. Questo è soggetto ai requisiti della Legge sui Dati. Soddisferemo tali richieste senza indebito ritardo, fornendo i dati con la stessa qualità che utilizziamo noi stessi, in modo sicuro, semplice e gratuito, e in un formato completo, strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina. Laddove pertinente e tecnicamente fattibile, ciò può includere anche l'accesso continuo e in tempo reale.

Si prega di notare che possiamo rifiutare la tua richiesta per motivi che rispettano la Legge UE sui Dati, come la protezione dei segreti commerciali o dei dati personali di altri. In tali casi, tuttavia, ti forniremo una giustificazione adeguatamente motivata per il rifiuto.

B. Diritto di Reclamo e Domanda

Se ritieni che i tuoi diritti ai sensi della Legge UE sui Dati siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, che sarà designata dallo Stato membro rispettivo.

C. Protezione dei Segreti Commerciali

Considera un segreto commerciale come il modo unico in cui creiamo un prodotto o servizio. Si tratta di informazioni preziose che proteggiamo affinché altri non possano usarle per competere con noi. Alcuni dati possono contenere segreti commerciali. Se applicabile, ti informeremo e i segreti commerciali appartengono a Navimow B.V. o ad altra entità appartenente al Navimow Group. Se successivamente scopriamo segreti commerciali appartenenti a terze parti, li divulgheremo senza indugi.

D. Informazioni di Contatto

Se hai domande o desideri esercitare uno dei tuoi diritti ai sensi della Legge UE sui Dati, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email sopra indicato: support-navimow@rlm.segway.com.

 

III. Durata della Notifica

Questa notifica rimane efficace finché continui a utilizzare i nostri prodotti o servizi. Se non li utilizzi più (ad esempio, cancellando il tuo account APP, o se determiniamo che un prodotto connesso è stato ritirato e dismesso dal mercato), i termini di questa notifica relativi alla parte di utilizzo cessato termineranno.

Questa notifica verrà aggiornata regolarmente per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o nei requisiti legali derivanti dalla Legge UE sui Dati.

Puoi visualizzare questa notifica sulla confezione del prodotto, nell'app o sul sito web ufficiale (https://navimow.segway.com/).