Return and Exchange Policy

Grazie per aver acquistato i nostri prodotti. Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre disporre dello scontrino o della prova d'acquisto.

 

1. Annullamento

Se l'ordine viene annullato per qualsiasi motivo, ti informiamo che potrebbe essere trattenuta una commissione di elaborazione del 5% dall'importo dell'ordine. Questa commissione si applica a metodi di pagamento come carte di credito, PayPal e altri.

 

2. Requisiti per il Reso

a) Il periodo di reso è di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

b) Dopo aver inviato una richiesta di reso, è necessario restituire il prodotto entro 14 giorni.

c) Si prega di utilizzare la confezione originale o di imballare il prodotto secondo le indicazioni consigliate da Navimow, e di restituire tutti gli accessori insieme.

d) Dopo aver inviato la richiesta di reso, puoi scegliere tra "sostituzione" o "rimborso" in base alle tue esigenze personali.

e) Nel caso in cui l'articolo sia arrivato in condizioni di usura o danneggiamento, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o, a nostra esclusiva discrezione, applicare una commissione di restocking/danno del 10%, che verrà detratta da qualsiasi rimborso emesso.

 

3. Processo di Reso

a) Contatta l'Assistenza Clienti Ufficiale: Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite email (navimow-store@rlm.segway.com ) o la chat online nell'App Navimow per inviare una richiesta di reso.

b) Organizza la Restituzione del Prodotto: I consumatori, seguendo le indicazioni del team di assistenza clienti, dovrebbero organizzare la restituzione del prodotto al magazzino Navimow designato.

c) Organizza il Rimborso/Sostituzione del Prodotto: Il team di servizio Navimow organizzerà un rimborso o una sostituzione in base alla preferenza del consumatore dopo aver ricevuto il prodotto restituito.

 

4. Informazioni sul Rimborso

a) Se il reso è dovuto a danni del prodotto o problemi di qualità, non sarai tenuto a sostenere i costi di spedizione del reso.

b) Per resi senza problemi di qualità del prodotto, dovrai sostenere i costi di spedizione del reso.

c) Una volta che il magazzino designato da Navimow conferma la ricezione del prodotto restituito, Navimow confermerà l'importo del rimborso in base alla situazione effettiva, e il rimborso verrà elaborato sul conto di pagamento originale entro 14 giorni.

d) Se il prodotto non viene ricevuto entro 14 giorni o non viene fornita una prova della restituzione del prodotto, potremmo ritardare il rimborso.

 

5. Informazioni sulla Sostituzione

Dopo aver confermato che il magazzino designato da Navimow ha ricevuto il prodotto restituito, spediremo un nuovo dispositivo al consumatore entro 5 giorni lavorativi.

 

6. Informazioni di Contatto

Se hai domande o bisogno di assistenza durante il processo di reso e sostituzione, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite email (navimow-store@rlm.segway.com) o la chat online nell'App Navimow.

 

L'interpretazione finale della presente Politica spetta a Navimow.

Grazie per la tua fiducia e supporto!